Договор–оферта с пользователями doma.uchi.ru

Дата последнего изменения: 30 декабря 2020 года.

ООО «Учи.Дома», именуемое далее «Администрация» публикует настоящий Договор-оферту, далее «Договор-оферта», либо «Договор», представляющий собой публичную оферту по смыслу ст. 437 Гражданского кодекса Российской Федерации в отношении пользователей Сервиса (Сайта) doma.uchi.ru, далее «Пользователь».

Перед акцептом настоящего Договора-оферты просим Вас внимательно ознакомиться с изложенными ниже условиями пользования. Пользуясь Сервисом Администрации, Вы понимаете изложенные в настоящем Договоре-оферте условия и обязуетесь соблюдать их. Если Вы не согласны с какими-либо пунктами Договора-оферты, либо они Вам не ясны, то Вы обязаны отказаться от использования Сервиса Администрации. Пользование Сервисом Администрации без согласия с условиями настоящего Договора-оферты не допускается.

Настоящий Договор-оферта вступает в силу с момента его акцепта Пользователем.

1. Термины и определения

Для целей настоящего Договора-оферты используются следующие термины:

  1. Акцепт — полное и безоговорочное принятие Пользователем условий настоящего Договора-оферты путем выбора пункта, подтверждающего согласие с условиями Договора-оферты в Интерфейсе Сервиса при регистрации в Сервисе.
  2. Исполнитель (репетитор) — физическое лицо, проводящее Занятия, доступные для Пользователей посредством Сервиса. Исполнителями могут являться только лица, прошедшие специальный отбор и проверку компетенции Администрацией.
  3. Пользователь — физическое лицо, использующее Сервис Администрации для целей заказа проведения Занятий Исполнителями. Стороны исходят из того, что Пользователем по настоящему Договору выступает родитель (или иной законный представитель) ученика, а в самих занятиях участвует сам ученик (ребенок).
  4. Договор-оферта — настоящий Договор, заключаемый Сторонами в офертно-акцептной форме.
  5. Администрация— Общество с ограниченной ответственностью «Учи.Дома», ИНН 9704034757, ОГРН 1207700393757, расположенное по адресу: 121 069, г. Москва, ул. Большая Молчановка, д. 34, стр. 2, помещение II, предоставляющее право использования Сервиса doma.uchi.ru Пользователям для целей заказа ими репетиторских услуг у Исполнителей.
  6. Сервис/Сервис Учи.Дома (Сайт) — принадлежащая Администрации платформа в сети Интернет, расположенная по адресу: doma.uchi.ru, с помощью которой осуществляется доступ к Заказу занятий, содержащая информацию по условиям организации и проведения Занятий. Сервис создан в целях организации адаптивного онлайн-обучения школьников с репетитором, на базе алгоритмов анализа больших данных и инструментов геймификации.
  7. Заказ занятий — функциональность Сервиса, включающая в себя, в том числе оформление заявки на проведение Занятия Исполнителем и функциональность для проведения Занятия Исполнителем, право на использование которого предоставляется Пользователю за плату, размер и условия внесения которой определены настоящей Офертой и соответствующими разделами Сайта.
  8. Система платы pay-as-you-go – Система оплаты права использования Заказа занятий, при которой оплата занятий производится Пользователем в автоматическом режиме на условиях, предусмотренных настоящим Договором-оферты, путем списания денежных средств с платежной карты Пользователя, указанной им на Сайте.  Операции по перечислению денежных средств производятся в соответствии с условиями, предусмотренными платежной системой.
  9. Стороны — Администрация и Пользователь совместно.
  10. Занятие — форма организации онлайн обучения посредством Сервиса, осуществляемого Администрацией с целью овладения Пользователями изучаемым материалом. Если иное прямо не следует из текста Договора занятие включает индивидуальные и групповые формы организации обучения.
  11. Перенос занятия – изменение ранее согласованных времени и даты проведения занятия.
  12. Отмена занятия – отказ от проведения ранее согласованного занятия.
  13. Учетные данные – уникальное сочетание логина и пароля, создаваемые в соответствии с настоящим Договором Пользователем в процессе Регистрации на Сайте либо измененные в дальнейшем Пользователем через Личный кабинет, используемые для доступа в Личный кабинет после авторизации Пользователя на Сайте.
  14. Учетная запись – сведения о Пользователе, содержащие сведения о его регистрации на Сайте и идентифицирующая его среди других Пользователей.

2. Акцепт Договора-оферты

  1. Условием предоставления Пользователю доступа к Сервису является акцепт Пользователем настоящего Договора-оферты.
  2. При акцепте Договора-оферты Пользователь подтверждает, что является полностью дееспособным лицом, достигшим возраста 18 лет и не имеющим никаких ограничений для акцепта настоящего Договора-оферты. Акцепт всегда может быть совершен только самим Родителем (иным представителем) ученика, сами ученики не вправе без согласия Родителей (иных представителей) совершать акцепт Договора-оферты и пользоваться Сервисом Администрации. Акцептом Договора-оферты признается безоговорочное принятие Пользователем условий настоящего Договора-оферты путем выбора пункта, подтверждающего согласие с условиями Договора-оферты в Интерфейсе Сервиса при регистрации в Сервисе (Сайте).
  3. Не допускается акцепт настоящего Договора-оферты под условиями, либо с оговорками.
  4. Акцепт настоящего Договора-оферты возможен при одновременном соблюдении следующих условий:
    2.4.1. Внимательное прочтение и согласие Пользователя со всеми условиями настоящего Договора-оферты.
    2.4.2. Внимательное прочтение и согласие (акцепт) Пользователя с условиями Политики обработки персональных данных, Договора на оказание услуг репетитора, размещенных на Сайте.
  5. При указании реквизитов платежной карты Пользователя на Сайте при использовании системы оплаты pay-as-you-go Пользователь соглашается с условиями автоматического списания денежных средств за предоставление права использования Заказа занятий на условиях, предусмотренных настоящим Договором-оферты.

3. Предмет договора

  1. В соответствии с настоящим Договором Администрация, действуя на основании заключенных с Исполнителями договоров, обязуется предоставить Пользователю права на использование Сервиса doma.uchi.ru с целью получения доступа к занятия с Репетиторами. Администрация предоставляет Пользователю на условиях простой (неисключительной) лицензии непередаваемое право использования Сервиса по прямому функциональному назначению при условии принятия (акцепта) Пользователем указанных в настоящем Договоре-оферты условий.
  2. Под действие настоящего Соглашения подпадают все существующие (реально функционирующие) на данный момент Сервисы Сайта, а также любые их последующие модификации и появляющиеся в дальнейшем дополнительные Сервисы Сайта. Дополнительная функциональность Сервиса может предоставляться Администрацией посредством Сайта бесплатно или за плату по своему усмотрению.
  3. Администрация в рамках Сервиса по настоящему Договору также осуществляет проведение комплекса проверочных мероприятий в отношении Исполнителей услуг репетитора. Перечень проверочных мероприятий включает в себя следующее:
    3.2.1. Проверка образования и опыта работы Исполнителя.
    3.2.2. Проверка теоретических знаний Исполнителя.
    3.2.3. Проверка практических навыков и умений Исполнителя.
  4. Пользователи производят оплату за предоставление права использования Заказа занятий на условиях простой (неисключительной лицензии) на срок, указанный в соответствующем разделе сайта.
  5. Администрация вправе в любой момент изменять стоимость вознаграждения за предоставления права использования Заказа занятий, предоставлять скидки, в том числе индивидуальные. Подробная информация о размере вознаграждения, а также о возможных скидках, всегда доводится до Пользователя посредством размещения соответствующей информации на Сервисе.
  6. Все занятия с Репетитором, проводятся в онлайн режиме посредством функциональности Сервиса.
  7. Пользователь понимает, что в рамках настоящего Договора Администрация не является Исполнителем услуг, а предоставляет Пользователю право использования Сервиса на условиях простой (неисключительной) лицензии в целях организации проведения Испонителем Занятий.
  8. Пользователь понимает, что в случае приобретения права использования Заказа занятий в пользу несовершеннолетнего Ученика, Пользователь несет ответственность за Ученика и обязуется присутствовать при проведении Занятия.

4. Порядок получения доступа к Заказу занятий

  1. Для получения возможности использования Заказа занятий, Пользователь обязан предварительно зарегистрироваться в Сервисе.
  2. Администрация оставляет за собой право, но не обязана, предоставить Пользователю перед предоставлением права использования Заказа занятий, право на использование Сервиса в целях заказа 1 (одного) пробного урока на безвозмездной основе. Заказа пробного урока по усмотрению Администрации может быть предоставлен:
    4.2.1. Для нового Пользователя Сервиса.
    4.2.2. Для нового Пользователя Сервиса, которому Администрация предоставила право заказа пробного урока, но в отношении которого бесплатный пробный урок по вине Администрации или Исполнителя не состоялся по любым причинам.
    4.2.3. Для нового Пользователя Сервиса, чей ребенок (ученик) не захотел работать с конкретным Исполнителем, в этом случае Администрация вправе, но не обязана, предложить Пользователю провести заказ занятия в виде пробного урока повторно.
  3. Дата и время проведения пробного бесплатного урока определяются по согласованию с Пользователем.
  4. Для получения права использования Заказа занятий, Пользователь должен совершить следующие действия:
    4.4.1. Ознакомиться с информацией, размещенной в Сервисе doma.uchi.ru, в том числе информацией о размере вознаграждения за право использования Заказа занятий, порядке проведения Занятий Репетитором.
    4.4.2. При наличии каких-либо вопросов относительно Функционирования Сервиса, проведения Репетитором Занятий или иных вопросов, обратиться к Администрации за разъяснениями, следующими способами:
    4.4.2.1. Посредством телефонного звонка на номер телефона Администрации, указанный в Сервисе.
    4.4.2.2. Посредством обращения по адресу электронной почты Администрации, указанному в Сервисе.
    4.4.2.3. Посредством любых иных форм связи, размещенных в Сервисе.
    Сообщения по телефону принимаются только в рабочие часы. Отправленные в другое время сообщения считаются не принятыми.
  5. После того, как Пользователем получена вся необходимая информация, обеспечивающая свободный выбор Пользователя, Пользователь вправе получить право на использование Заказа занятий. Предоставление права использования Заказа занятий может быть произведено как после, так и до предоставления права использования Заказа занятия для пробного урока
  6. Право использования Заказа занятий может быть предоставлено после внесения оплаты за предоставление права использования Заказа занятий по выбранному тарифу при предоплатной системе, или после указания Пользователем на сайте данных платежной карты и подтверждения ее валидности Администрацией при использовании системы оплаты pay-as-you-go.
  7. При использовании системы оплаты pay-as-you-go после указания Пользователем всех запрашиваемых Сервисом данных платежной карты Администрация списывает с указанной Пользователем карты 1 (один) рубль для подтверждения ее валидности. Указанные денежные средства будут возвращены на карту в течение 5 (пяти) банковских дней. Проценты за пользование указанными денежными средствами не начисляются и не выплачиваются. Пользователь в любое время вправе вносить изменения в реквизиты указанной банковской карты, удалять и дополнять информацию о банковской карте. После внесения изменений Администрация повторно проводит проверку валидности карты.
  8. Пользователь обязуется самостоятельно ознакомиться и дать согласие с правилами работы платежных систем, посредством которых будет осуществляться оплата за предоставление права использования Заказа занятий. Администрация не несет ответственности за возможные сбои в работе платежных систем и возможные негативные последствия, которые могут наступить для Пользователя по вине платежных систем. Любые возможные расходы, связанные с оплатой комиссий платёжных систем Пользователь несет самостоятельно.
  9. Положения настоящего Договора-оферты, касающиеся порядка предоставления права использования Заказа занятий для пробного урока и иные положения настоящего Договора-оферты, прямо или косвенно связанные с бесплатным пробным уроком, распространяются только на Пользователей, которым Администрация по своему усмотрению предоставила право использования Заказа занятий для пробного урока.
  10. Стороны пришли к соглашению, что Пользователь осуществляет оплату предоставления права использования Заказа занятий одним из указанных в настоящем пункте способов по выбору Пользователя:
    10.1.1. по предоплатной системе авансом путем перечисления Администрации денежных средств в счет оплаты вознаграждения за предоставление права использования Заказа занятий. При этом обязательство Пользователя по оплате считается надлежаще исполненным с момента зачисления денежных средств на счет банка Администрации;
    10.1.2. по системе оплаты pay-as-you-go путем автоматического списания денежных средств с платежной карты Пользователя, указанной на Сайте.
    Средства в размере стоимости за  предоставление права использования Заказа 1(одного) занятия блокируются Администрацией на карте, указанной Пользователем, в запланированный момент начала занятия и списываются со счета Пользователя в течение полутора часов с запланированного момента начала занятия. В случае, если занятие не было проведено по вине Репетитора и/или Администрации, заблокированные на счете Пользователя денежные средства подлежат разблокировке в течение полутора часов с запланированного момента начала занятия. В случае отсутствия в день проведения занятия на банковской карте, указанной Пользователем, денежных средств, достаточных для оплаты предоставления права использования Заказа занятий, Администрация вправе отменить проведение занятия.

5. Порядок проведения занятий

  1. Определение даты и времени Занятия производится в следующем порядке:
    5.1.1. После предоставления Пользователю права использования Заказа занятий по предоплатной системе по выбранному тарифу, или после подтверждения Администрацией валидности карты в соответствии с п. 4.7. настоящего Договора-оферты  при применении Пользователем системы оплаты pay-as-you-go Пользователь может выбрать удобные даты и время проведения Занятий (далее – расписания занятий) с помощью службы поддержки Администрации или самостоятельно в своем личном кабинете.
    5.1.2. В случае применения Пользователем системы оплаты pay-as-you-go средства в размере стоимости предоставления права использования Заказа 1 (одного) занятия блокируются Администрацией на карте, указанной Пользователем в запланированный момент начала Занятия и списываются со счета Пользователя в течение полутора часов с запланированного момента начала Занятия. В случае, если Занятия не было проведено по вине Исполнителя и/или Администрации, заблокированные на счете Пользователя денежные средства будут разблокированы в течение полутора часов с запланированного момента начала занятия. В случае отсутствия в день проведения Занятия на банковской карте, указанной Пользователем, денежных средств, достаточных для оплаты Заказа 1 (одного) занятия, Администрация вправе отменить проведение Занятия.
  2. Занятия проводятся Исполнителем в согласованные дату и время. В случае оплаты Пользователем услуги СМС-оповещения, в подтверждение согласования даты и времени Занятий Пользователю предварительно за 1 (один) календарный день до даты Занятия направляется СМС-сообщение на контактный номер телефона, указанный Пользователем при регистрации. При отказе Пользователя от указанной услуги он обязан самостоятельно проверять дату и время проведения Занятий посредством своего личного кабинета. При отказе Пользователя от участия ученика в Занятии в согласованные дату и время Пользователь заблаговременно в сроки, указанные в 6.3.4. Договора-оферты, уведомляет Администрацию способами, указанными в пп. 4.4.2.1. – 4.4.2.3. Договора-оферты.
  3. Выбор Исполнителя осуществляется непосредственно самой Администрацией, однако Пользователь вправе потребовать замены Исполнителя в случаях, предусмотренных настоящим Договором.
  4. Пользователь обязан обеспечить участие ученика в Занятиях.
  5. Занятия проводятся Исполнителем посредством видеозвонка, осуществляемого с помощью функционала Сервиса.
  6. Пользователь обязуется обеспечить техническую возможность проведения Занятия в онлайн форме, в соответствии с техническими требованиями, указанными в личном кабинете Пользователя. Администрация или Исполнитель вправе требовать от Пользователя соблюдения дополнительных технических требований, если это необходимо для получения доступа к Занятия.
  7. В ходе проведения Занятий может производиться запись Занятия в целях контроля качества проведения Занятий Исполнителем Пользователю, на что Пользователь дает свое безусловное согласие. Для исполнения положений настоящего пункта Пользователь дает свое безусловное согласие на запись занятий с участием его ребенка. Пользователь может ознакомиться с записью проведенных занятий в своем личном кабинете. Администрация вправе взымать дополнительную плату за получение доступа Пользователя к данным видеозаписям.
  8. В случае приобретения Пользователем пакета занятий по предоплатной системе после того, как оплаченный пакет занятий подойдет к концу, Администрация связывается с Пользователем и предлагает ему приобрести новый пакет.
  9. Пользователь понимает и соглашается с тем, что Администрация вправе в любой момент по своему усмотрению и без какого-либо согласования заменить Исполнителя, который проводит Занятия, в том числе осуществлять замену неоднократно.
  10. Пользователь понимает и соглашается с тем, что в случае применения Пользователем системы оплаты pay-as-you-go Администрация вправе отменить ранее согласованное расписание занятий Пользователя полностью или в части в следующих случаях:
    5.10.1. при удалении Пользователем данных обо всех платежных картах из личного кабинета Пользователя;
    5.10.2. при блокировке платежной карты Пользователя или недостаточности денежных средств на платежной карте Пользователя для оплаты проведенного Знятия или штрафа за отмену или перенос Занятия  в течение 2(двух) дней с запланированного момента начала Занятия.
  11. Пользователь вправе выбрать новое расписание занятий после устранения причин отмены расписания занятий, указанных в п. 5.10. настоящего Договора-оферты. При этом Администрация не гарантирует возможность выбора Занятий с Исполнителем, ранее оказывавшем Пользователю услуги по проведению занятий.

6. Обязанности Сторон

  1. Администрация обязуется:
    6.1.1. Исполнять принятые на себя по настоящему Договору обязательства своевременно и добросовестно;
    6.1.2. Предпринимать все необходимые действия для надлежащей проверки Исполнителей;
    6.1.3. Допускать до проведения Занятий только тех Исполнителей, которые прошли соответствующую проверку;
    6.1.4. Предоставить Пользователю необходимую информацию относительно порядка и условий проведения Занятий;
    6.1.5. Осуществлять техническую поддержку Пользователя в случае возникновения у него технических проблем, связанных с использованием Сервиса;
    6.1.6, Уведомлять Пользователя обо всех обстоятельствах, которые могут привести к невозможности проведения Занятия Исполнителем, либо к задержке проведения Занятия;
    6.1.7. В случае возникновения технических сбоев в работе Сервиса принять все необходимые меры для их устранения;
    6.1.8. Соблюдать режим конфиденциальности переданной ему Пользователем информации.
  2. Предоставление права Заказа занятий для пробного урока является правом, а не обязанностью Администрации и Исполнителя. Администрация по согласованию с Исполнителем вправе в любой момент отменить проведение пробного урока, в том числе в случае, если дата и время проведения пробного урока уже были согласованы с Пользователем.
  3. Пользователь обязуется:
    6.3.1. Перед началом использования Сервиса Администрации внимательно ознакомиться с каждым разделом настоящего Договора-оферты.
    6.3.2. Каждый раз перед приобретением права использования Заказа занятий проверять актуальную редакцию настоящего Договора-оферты.
    6.3.3. Дать Администрации согласие на обработку своих персональных данных в соответствии с Политикой обработки персональных данных, размещенной на Сайте.
    6.3.4. Своевременно уведомлять Администрацию о невозможности явки ученика на занятие, а именно не позднее, чем за 12 (двенадцать) часов до согласованного времени начала Занятий.
    6.3.5. Сообщить Администрации обо всех обстоятельствах, которые могут создать препятствия в получении доступа к Занятиям.
    6.3.6. Сообщить Администрации информацию относительно уровня подготовленности ученика, который фактически будет участвовать в занятиях.
  4. Для получения права использования Заказа занятий Пользователь обязан ознакомиться с информацией, размещенной в Сервисе doma.uchi.ru, в том числе информацией о стоимости предоставления права использования Заказа занятий, о порядке проведения Занятий Исполнителем. При наличии каких-либо вопросов относительно условий и порядка проведения Занятий или иных вопросов, Пользователь обязан обратиться к Администрации за соответствующими разъяснениями. После приобретения права использования Заказа занятий Пользователь считается принявшим безоговорочно и в полном объеме условия настоящей Оферты и условия проведения Занятий исполнителем.
  5. Пользователь самостоятельно оплачивает сопутствующие услуги третьих лиц (включая услуги связи и пр.), необходимые для получения доступа к Сервису.
  6. При применении Пользователем системы оплаты pay-as-you-go Пользователь обязуется указать реквизиты своей платежной карты. Администрация не несет ответственность за проверку законности владения Пользователями платежными картами, указанными ими на Сайте.
  7. При применении Пользователем системы оплаты pay-as-you-go Пользователь обязуется обеспечить достаточное количество денежных средств на счете карты для оплаты права использования Заказа занятий.
  8. Каждый Пользователь настоящим заверяет, гарантирует и соглашается, что при использовании Сайта Пользователь:
    6.8.1. не будет приводить недостоверную, противоречащую требованиям законодательства информацию или размещать не соответствующие действительности (недостоверные) предложения;
    6.8.2. не будет участвовать в схеме, преследующей своей целью обман других пользователей, или другие незаконные цели;
    6.8.3. не будет нарушать или другим образом подстрекать или поощрять нарушение авторского права, прав на патенты, товарные знаки, ноу-хау, коммерческие тайны или другие имущественные, или неимущественные права на результаты интеллектуальной деятельности, права на неприкосновенность частной жизни или другие законные права любого третьего лица в соответствии с любым применимым законодательством или нормами международного права;
    6.8.4. не будет выдавать себя за другое физическое лицо, представляться другим лицом или заявлять о несуществующих связях с каким-либо физическим или юридическим лицом;
    6.8.5. не будет нарушать какие-либо действующие законы, законодательные акты, постановления или предписания;
    6.8.6. не будет размещать информацию, которая носит порочащий, клеветнический, угрожающий или запугивающий характер;
    6.8.7. не будет размещать информацию, которая носит непристойный характер, содержит указание или подразумевает порнографию, либо любым другим образом продвигает материалы порнографического характера или материалы, которые могут причинить вред несовершеннолетним;
    6.8.8. не будет способствовать дискриминации, в том числе по расовой или половой принадлежности, религиозным убеждениям, национальности, физическим ограничениям, сексуальной ориентации или возрасту;
    6.8.9. не будет размещать материалы, которые представляют собой несанкционированную или навязчивую рекламу (включая, но не ограничиваясь, рассылку спама), нарушают право третьих лиц на неприкосновенность частной жизни или способствуют поведению, которое может быть расценено как уголовное преступление, стать основанием для гражданской ответственности или любым другим образом привести к нарушению какого-либо закона или постановления;
    6.8.10. не будет предпринимать попытки копирования, воспроизведения, использования или лишения права собственности или любых ограничений в отношении различных собственных справочников, баз данных и перечней Администрации, а также принадлежащих ей любых иных объектов интеллектуальной собственности;
    6.8.11. не будет распространять компьютерные вирусы или другие разрушающие программы и коды, которые могут повредить, помешать работе, перехватить данные или лишить права собственности на какую-либо программную или аппаратную систему, данные или персональную информацию;
    6.8.12. не будет участвовать в какой-либо схеме с целью нарушения целостности компьютерных систем или сетей, используемых Администрацией и/или любым Пользователем Сервиса. Ни один Пользователь не вправе предпринимать попытки несанкционированного доступа к таким компьютерным системам или сетям;
    6.8.13. не будет любым другим образом способствовать возникновению ответственности у Администрации или ее аффилированных лиц.
    6.8.14. Каждый Пользователь заверяет, гарантирует и признает то, что касается информации, размещаемой от имени любого третьего лица, что он имеет все необходимые согласия, разрешения, в отношении права размещать соответствующую информацию.
    6.8.15. Каждый Пользователь обязан незамедлительно уведомить Администрацию о несанкционированном использовании его идентификатора, учётной записи или любом другом нарушении системы безопасности.

7. Политика возвратов

  1. Стороны пришли к соглашению, что в отношении произведенных Пользователем оплат применяется следующая политика возвратов:
    7.1.1. Если Пользователю было предоставлено право использования Заказа занятий по предоплатной системе, однако фактически Исполнителем не было проведено ни одного Занятия посредством Сервиса– Пользователю осуществляется полный возврат оплаченных денежных средств.
    7.1.2. Если Пользователю было предоставлено право использования Заказа занятий по предоплатной системе путем единоразовой оплаты, Пользователь принял участие в части оплаченных Занятий (одном или более, но не всех занятиях), однако остался недоволен качеством проведенных Исполнителем Занятий и отказался от замены Занятий или иных предложенных Администрацией вариантов решения спора - Пользователю осуществляется частичный возврат оплаченных денежных средств пропорционально стоимости неиспользованных Занятий, заказ которых был осуществлен посредством Сервиса. Если Пользователю  было предоставлено право использования Заказа занятий по предоплатной системе с использованием поэтапной схемы оплаты (оплата более, чем одним платежом), Пользователь принял участие в части Занятий (одном или более, но не всех Занятиях), однако остался недоволен качеством проведенных Исполнителем Занятий и отказался от замены Занятий или иных предложенных Администрацией вариантов решения спора – Пользователю осуществляется частичный возврат оплаченных денежных средств пропорционально стоимости предоставленного права использования Заказа занятий, оплаченной и неиспользованной Пользователем на момент такого отказа.
    7.1.3. В случае, если Занятие не состоялось по вине Пользователя, в том числе в связи с несоблюдением Пользователем своих обязательств по обеспечению технической возможности проведения Занятия, а также любыми иными техническими или любыми иными причинами, а также неявки ученика (неявкой считается отсутствие ученика в течение 10 минут после начала согласованного времени Занятия) за которые отвечает Пользователь, при условии отсутствия предварительного уведомления Администрации о невозможности явки на Занятие за 12 (двенадцать) часов до согласованного времени начала занятия:
    7.1.3.1. при приобретении Пользователем права использования Заказа занятий по предоплатной системе – возврат денежных средств за предоставленное право использования Заказа занятий Пользователю не осуществляется, при этом Занятие считается проведенным;
    7.1.3.2. при применении Пользователем системы оплаты pay-as-you-go - денежные средства за право использования Сервиса для заказа занятий списываются с платежной карты, указанной Пользователем на Сайте, в полном объеме.

8. Замена занятия. Отмена занятий

  1. Администрация проводит замену Занятия без доплаты со Стороны Пользователя в следующих случаях:
    8.1.1. В случае, если Занятие не было проведено по техническим, организационным или иным причинам, за которые отвечает Администрация или Исполнитель.
    8.1.2. В случае, если Пользователя не устроил выбранный Администрацией Исполнитель — по согласованию с Администрацией.
  2. Администрация вправе перенести Занятие в случае невозможности его проведения по техническим или организационным причинам, в том числе в случае невозможности проведения занятия по причине болезни Исполнителя или по иным причинам.
    В случае, если Занятие было перенесено Администрацией, Пользователь согласует перенос Занятия с ранее назначенным Исполнителем или замену Исполнителя для проведения соответствующего Занятия в ранее согласованное время. Замена Исполнителя предлагается Пользователю Администрацией в случае наличия такой возможности. В случае, если Пользователь отказался перенести Занятие с назначенным Исполнителем, а также отказался от предложенной Администрацией замены Исполнителя для проведения соответствующего Занятия, то Занятие считается отмененным. В этом случае Пользователь вправе потребовать возврата стоимости ранее оплаченного права использования Заказа занятий в части отмененного занятия. Стоимость одного отмененного Занятия рассчитывается:
    8.2.1. При единовременной оплате стоимости предоставления права использования Заказа занятий для всего пакета Занятий: как стоимость предоставления права использования Заказа занятий для всего пакета занятий, оплаченная Пользователем, разделенная на количество занятий в пакете;
    8.2.2. При поэтапной схеме оплаты: как оплаченная часть стоимости предоставления права использования Заказа занятий, разделенная на количество оплаченной Пользователем части предоставления права использования Заказа занятий из всего пакета.
  3. Пользователь вправе перенести или отменить ранее согласованное время проведения Занятия наследующих условиях:
    8.3.1. Условия переноса занятия Пользователем:
    8.3.1.1. Пользователь вправе перенести согласованное время проведения Занятия на дату, следующую за последним назначенным Занятием в пакете занятий, о чем Администрация должна быть уведомлена не позднее чем за 12 (двенадцать) часов до его начала.
    8.3.1.2. В случае переноса Пользователем запланированного ранее занятия позднее чем за 12 (двенадцать) часов до его начала:
    8.3.1.2.1. При приобретении Пользователем права использования Заказа занятий по предоплатной системе - за каждый второй такой перенос из приобретенного Пользователем права использования Заказа занятий списывается одно Занятие. При этом Занятие переносится на любые дату и время свободные в расписании Исполнителя;
    8.3.1.2.2. При применении Пользователем системы оплаты pay-as-you-go - в момент переноса запланированного ранее занятия Администрация списывает с платежной карты, указанной Пользователем на Сайте, сумму в размере 50% стоимости права использования Заказа 1 (одного) занятия.
    8.3.1.3. Пользователь вправе произвести перенос всех оплаченных, но не проведенных, занятий в пакете на любой срок, о чем Администрация должна быть уведомлена не позднее чем за неделю.
    8.3.2. Условия отмены занятия Пользователем:
    8.3.2.1. В случае, если Пользователь отменил проведение Занятия ранее чем за 12 (двенадцать) часов до согласованного времени начала Занятия:
    8.3.2.1.1. При приобретении Пользователем права использования Заказа занятий по предоплатной системе –соответствующее Занятие в рамках приобретенного права использования Заказа занятий списывается из текущего пакета занятий как проведенное. При этом право Заказа занятий для пробного занятия может предоставляться Пользователю по усмотрению Администрации при последующем приобретении права использования Заказа занятий.
    8.3.2.1.2. При применении Пользователем системы оплаты pay-as-you-go - денежные средства с платежной карты, указанной Пользователем, не списываются.
    8.3.2.2. В случае, если Пользователь отменил проведение запланированного ранее Занятия позднее чем за 12 (двенадцать) часов до согласованного времени начала Занятия:
    8.3.2.2.1. При приобретении Пользователем права использования Заказа занятий по предоплатной системе - соответствующее занятие в рамках приобретенного права использования Заказа занятий списывается из текущего пакета занятий как проведенное, но дополнительное Занятие в рамках приобретенного права использования Заказа занятий не предоставляется;
    8.3.2.2.2. При применении Пользователем системы оплаты pay-as-you-go - в момент отмены(отказа) Пользователем запланированного ранее занятия в рамках приобретенного права использования Заказа занятий Администрация списывает с платежной карты, указанной Пользователем на Сайте, из ранее заблокированной Администрацией, сумму в размере 50% стоимости права использования Заказа 1 (одного) занятия, остальная сумма подлежит разблокировке в течение полутора часов с запланированного момента начала Занятия.

9. Отказ в проведении Занятий Исполнителем

  1. Пользователю может быть отказано в проведении Занятий Исполнителем, по следующим причинам:
    9.1.1. Нарушение учеником общепринятых правил поведения в обществе, в том числе использование нецензурной брани, нарушение дисциплины и иное поведение, препятствующее проведению Занятий.
    9.1.2. Неоднократное неисполнение учеником указаний Исполнителя, данных в ходе проведения Занятия.
    9.1.3. В случае, если ученик иным образом препятствует проведению Занятия Исполнителем.
  2. Неоднократное неисполнение учеником указаний Исполнителя, данных в ходе проведения Занятия.
  3. В случае, если ученик иным образом препятствует проведению Занятия Исполнителем.
  4. В случае отказа в проведении Занятия по причинам, указанным в настоящем разделе, возврат денежных средств не осуществляется.
  5. В случае отказа в проведении Занятия в соответствии с настоящим разделом, Администрация по своему усмотрению рассматривает вопрос об отказе в проведении Занятия Пользователю/ученику на будущие занятия.

10. Интеллектуальная собственность

  1. Пользователь признает, что Сервис, его интерфейс и содержание (включая, но не ограничиваясь элементами дизайна, текстом, графическими изображениями, иллюстрациями, видео, скриптами, программами, музыкой, звуками и другими объектами и их подборками, связанными с Сервисом) защищены авторским правом, товарными знаками и иными правами, которые принадлежат Администрации или иным законным правообладателям.
  2. Пользователь не вправе воспроизводить, копировать, изменять, уничтожать, перерабатывать (включая выполнение любого перевода или локализации), продавать, сдавать в прокат, опубликовывать, скачивать, иным образом распространять Сервис либо его компоненты, декомпилировать или иным образом пытаться извлечь исходный код компонентов Сервиса, являющихся программным обеспечением, а также изменять функционал Сервиса без предварительного письменного согласия Администрации.
  3. Если иное явным образом не установлено в настоящем Договоре, ничто в настоящем Договоре не может быть рассмотрено как передача исключительных прав на Сервис и/или его компоненты Пользователю.

11. Техническая поддержка Пользователя

  1. В случае возникновения у Пользователя технических или иных проблем, связанных с использованием Сервиса, Пользователь вправе направить запрос относительно возникшей проблемы электронным сообщением на адрес службы технической поддержки Администрации, указанной в Сервисе. В этом случае вопросом Пользователя займется ответственный сотрудник службы технической поддержки Администрации.
  2. Администрация обязуется приложить максимум возможных усилий, чтобы устранить проблему Пользователя в наиболее короткий срок.

12. Правовое регулирование

  1. Отношения Сторон по настоящему Договору регулируются действующим законодательством Российской Федерации независимо от места нахождения каждой из Сторон.

13. Электронное взаимодействие

  1. Электронное взаимодействие по настоящему Договору-оферте между Сторонами осуществляется посредством:
    13.1.1. использования Пользователем аналогов собственноручной подписи. Под аналогами собственноручной подписи понимаются уполномоченный адрес электронной почты Пользователя, указанный им при регистрации в Сервисе, и (или) учетные данные к личному кабинету Пользователя в Сервисе
    13.1.2. электронной почты Администрации, указанной на Сайте
  2. Стороны договорились, что взаимодействие Сторон в соответствии с настоящим пунктом имеет юридическую силу равную юридической силе обычного письменного (бумажного) документооборота.
  3. Стороны пришли к соглашению о том, что электронный документооборот применяется ими в отношении любых запросов, согласований, комментариев, иных сообщений Сторон.
  4. Акцепт настоящего Договора-оферты осуществляется в электронной форме путем выбора пункта, подтверждающего согласие с условиями Договора-оферты в Интерфейсе Сервиса при регистрации Пользователя на Сайте и не требует какого-либо дополнительного подписания, либо согласия в письменном виде.
  5. Электронные сообщения и документы, в соответствии с настоящим Договором, в полной мере могут быть использованы для подтверждения заключенных и совершенных сделок, правоотношений Сторон, в том числе могут быть использованы в качестве доказательств в правоохранительных органах, третейском суде, судебных органах, при рассмотрении споров по гражданско-правовым сделкам и т. п., а также подтверждают их действительность и юридическую силу.

14. Ответственность

  1. За ненадлежащее исполнение, либо неисполнение обязательств, предусмотренных настоящим Договором, Стороны несут ответственность в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации. Ответственность Администрации за отмену Занятия в рамках предоставления права использования Заказа занятий ограничивается возвратом денежных средств, ранее уплаченных Пользователем за предоставление права использования Заказа занятий в пределах отмененного Занятия, или переносом отмененного Занятия на иное время.
  2. В случае отмены проведения согласованного с Администрацией пробного урока в рамках предоставления права использования Заказа занятий для пробного урока, либо невозможности его проведения по техническим или любым иным причинам, Пользователь не вправе предъявлять какие-либо претензии к Администрации или Исполнителю, в том числе не вправе требовать выплаты какой-либо компенсации или возмещения убытков.
  3. Занятия по настоящему Договору проводятся непосредственно Исполнителями,Администрация непосредственно услуги репетитора не оказывает, ответственностьза неисполнение/ненадлежащее проведение Занятия Исполнителем несетнепосредственно Исполнитель.
  4. Пользователь понимает, что Исполнители проводят Занятия исключительно от своего имени и не находятся с Администрацией в трудовых отношениях, не находятся в какой-либо организационной или иной зависимости от Администрации и не находятся в служебном или ином подчинении по отношению к Администрации.
  5. Пользователь понимает, что вся информация о порядке проведения и содержании Занятий предоставляется Администрацией Пользователям в том виде, в каком указанная информация была передана Администрации самими Исполнителями, которые самостоятельно определяют порядок проведения и содержание Занятий.
  6. Пользователь самостоятельно несет ответственность за обеспечение технической возможности доступа к Сервису. Администрация и Исполнитель не несут ответственности в случае невозможности получения доступа к Сервису и невозможности проведения Занятий по техническим причинам, за которые отвечает Пользователь.
  7. Администрация и Исполнитель не несут ответственности в случае невозможности получения доступа к Сервису или проведения Занятий Исполнителем, либо задержки проведения Занятий Исполнителем по причине сбоев в программном обеспечении, сервисах, поисковых системах, сайтах, линиях связи и т. п., принадлежащих третьим лицам, за действия которых Администрация и Исполнитель не отвечает.
  8. Администрация ни при каких обстоятельствах не несет ответственности за любой косвенный, случайный, неумышленный ущерб (включая упущенную выгоду, ущерб, причиненный утратой данных), вызванный в связи с использованием Сервиса или невозможностью его использования, в том числе в случае отказа работы Сервиса или иного перерыва в использовании Сервиса, даже если Администрация предупреждала или указывала на возможность такого ущерба.
  9. Пользователь признает и соглашается с тем, что Сервис предоставляется на условиях «как есть». Администрация не предоставляет гарантий в отношении последствий использования Сервиса, взаимодействия Сервиса с другим программным обеспечением.
  10. Сервис или его элементы периодически могут быть частично или полностью недоступны по причине проведения профилактических или других работ технического характера, обеспечивающих нормальное функционирование Сервиса. В таком случае Администрация не несет обязательств по уведомлению Пользователей и/или ответственности за неполучение ими информации.
  11. Администрация не предоставляет гарантий того, что Сервис может подходить для конкретных целей использования. Пользователь признает и соглашается с тем, что результат использования Сервиса может не соответствовать ожиданиям Пользователя.
  12. Сервис может содержать ссылки на другие сайты в сети Интернет (сайты третьих лиц). Указанные третьи лица и их контент не проверяются Администрацией на соответствие тем или иным требованиям (достоверности, полноты, законности и т. п.). Администрация не несет ответственности за любую информацию, материалы, размещенные на сайтах третьих лиц, к которым Пользователь получает доступ с использованием сервисов, в том числе, за любые мнения или утверждения, выраженные на сайтах третьих лиц, рекламу и т. п., а также за доступность таких сайтов или контента и последствия их использования Пользователем.
  13. Ссылка (в любой форме) на любой сайт, продукт, услугу, любую информацию коммерческого или некоммерческого характера, размещенная на Сервисе, не является одобрением или рекомендацией данных продуктов (услуг, деятельности) со стороны Администрации, за исключением случаев, когда на это прямо указывается в Сервисе.
  14. Пользователь уведомлен о том, что возможность использования Сервиса может отличаться в зависимости от места нахождения того или иного Пользователя. Администрация не несет ответственности за любые убытки, возникшие у Пользователя в связи с невозможностью использования им Сайта или каких-либо Сервисов Сайта. В любом случае Администрация не принимает на себя ответственность за возможные препятствия в пользовании Сайтом или использовании всех или отдельных Сервисов в случае, если такие ограничения обусловлены юридическими, техническими, организационными и иными ограничениями, мерами предпринимаемыми властями по месту нахождения Пользователя или властями иных стран в связи с нахождением Пользователя в том или ином государстве или на той или иной территории.
  15. В случае возникновения претензий третьих лиц, в том числе и государственных, муниципальных органов, к Администрации в связи с нарушением Пользователем настоящего Соглашения, Пользователь обязуется возместить Администрации все понесенные расходы, в том числе и затраты на юридическое сопровождение в участии в споре. В случае выявления Администрацией факта нарушения Пользователем законодательства и/или возникновения претензий третьих лиц, в том числе и государственных, муниципальных органов к Администрации из-за Пользователя Администрация вправе незамедлительно расторгнуть (прекратить) настоящий Договор в одностороннем внесудебном порядке без уведомления Пользователя.
  16. Администрация обладает правом в одностороннем порядке аннулировать Учетную запись Пользователя, если она не использовалась более 6 (Шести) календарных месяцев подряд, без уведомления Пользователя.
  17. Администрация ни при каких условиях не будет нести ответственности за задержки или перебои в работе Сервиса, возникающие в прямой или косвенной связи с какими-либо стихийными бедствиями, факторами или причинами, которые она не в состоянии разумно контролировать, включая (но не ограничиваясь) перебои в работе сети Интернет, сбои компьютерных систем, систем связи или любого другого оборудования, перебои с электроснабжением, забастовки, трудовые споры, мятежи, восстания, гражданские беспорядки, дефицит рабочих ресурсов или материалов, пожары, наводнения, бури, взрывы, природные катастрофы, войны, правительственные меры, приказы внутренних или иностранных судов или невыполнения обязательств третьими лицами.
  18. Несмотря на любые из вышеприведенных условий совокупная ответственность Администрации, в отношении каждого Пользователя, по всем претензиям, возникающим в связи с пользованием Сервисом или Сайтом, будет ограничиваться суммой, эквивалентной 1000 (Одной тысячи) рублей.
  19. Пользователь несет персональную ответственность за сохранение конфиденциальности информации учётной записи, а также за всю без исключения деятельность, которая ведётся от имени учётной записи Пользователя.

15. Обстоятельства непреодолимой силы

  1. Стороны не несут ответственности за полное или частичное невыполнение обязательств по настоящему Договору, обусловленное обстоятельствами непреодолимой силы, возникшими помимо воли Сторон и которые нельзя предвидеть или предотвратить, а именно: землетрясение, наводнение, прочие стихийные бедствия, война, гражданская война, блокада, эмбарго, забастовка, принятие органами государственной власти актов, препятствующих исполнению договора.
  2. Свидетельство, выданное органом местной власти, является достаточным подтверждением наличия и продолжительности действия обстоятельств непреодолимой силы.
  3. Сторона, которая не исполняет свои обязательства вследствие обстоятельств непреодолимой силы, должна направить в течение десяти календарных дней письменное извещение другой Стороне о препятствии и его влиянии на исполнение обязательств по Договору.

16. Порядок изменения и расторжения договора

  1. Настоящий Договор-оферта может быть в любое время изменен Администрацией в одностороннем порядке без какого-либо специального уведомления, о чем Пользователь может ознакомиться на Сайте. Новая редакция Договора-оферты вступает в силу с момента ее размещения в сети Интернет на Сайте, если иное не предусмотрено Договором-оферты. При этом условия выполнения конкретных заказов с Пользователями, заказ которых уже был оплачен до внесения изменений в Договор-оферту, остаются прежними.
  2. В случае если Администрацией были внесены какие-либо изменения в Договор-оферту в порядке, предусмотренном пунктом 16.1. Договора-оферты, с которыми Пользователь не согласен, он обязан прекратить использование Сервиса.

17. Решение спорных вопросов

  1. Все возникшие между Сторонами споры разрешаются путем переговоров.
  2. Стороны пришли к соглашению, что претензионный (досудебный) порядок урегулирования споров, возникших в результате исполнения настоящего Договора, является для них обязательным.
  3. Претензии по настоящему Договору могут быть направлены Сторонами по электронной почте.
  4. Стороны договорились, что срок ответа на претензию составляет не более 30 календарных дней.
  5. В случае возникновения судебного спора, спор подлежит передаче для рассмотрения в суд по месту нахождения Администрации.
  6. Пользователь в любой момент времени вправе расторгнуть настоящее Соглашение в одностороннем порядке и потребовать удаления своего личного кабинета и своих персональных данных, уведомив Администрацию о своем желании не менее чем за 10 (десять) рабочих дней.
  7. Уведомление об удалении аккаунта подлежит направлению Администрации посредством электронной почты на адрес Администрации, указанный на Сайте, с адреса электронной почты, указанного Пользователем при регистрации на Сайте или заказным письмом с уведомлением по юридическому адресу Администрации.

18. Прочие условия

  1. Стороны согласовали, что во всем ином, что не предусмотрено настоящим договором, будут применяться нормы действующего законодательства Российской Федерации.
  2. Настоящий договор содержит весь объем соглашений между сторонами в отношении предмета настоящего договора, которые отменяют и делают недействительными все другие обязательства или представления, которые могли быть приняты или сделаны сторонами в устной или письменной форме до заключения настоящего договора.
  3.  Администрация вправе переуступить любые права и обязанности по настоящему Договору любому физическому или юридическому лицу.Администрация также вправе привлекать для исполнения настоящего Договора любое физическое или юридическое лицо. Пользователь не вправе переуступать права и обязанности по настоящему Договору целиком или частично любому третьему лицу без согласия Администрации.


Администрация

Общество сограниченной ответственностью «Учи.Дома» ИНН 9704034757, ОГРН 1207700393757, Адрес: 121069, г. Москва, ул. Большая Молчановка, д. 34, стр. 2, помещение II.

Телефон: 8 (499) 450-50-98

Адрес электронной почты для взаимодействия: hello@onlineschool.ru

Мы используем файлы cookie и другие данные, чтобы сделать сервис удобным. Находясь на сайте Учи.Дома и его страницах, вы соглашаетесь с политикой обработки персональных данных.