Договор–оферта с пользователями doma.uchi.ru

ООО «Учи.ру», именуемое далее «Администрация» публикует настоящий Договор-оферту, далее «Договор-оферта», либо «Договор», представляющий собой публичную оферту по смыслу ст. 437 Гражданского кодекса Российской Федерации в отношении пользователей Сервиса (Сайта) doma.uchi.ru, далее «Пользователь».

Перед акцептом настоящего Договора-оферты просим Вас внимательно ознакомиться с изложенными ниже условиями пользования. Пользуясь Сервисом Администрации, Вы понимаете изложенные в настоящем Договоре-оферте условия и обязуетесь соблюдать их. Если Вы не согласны с какими-либо пунктами Договора-оферты, либо они Вам не ясны, то Вы обязаны отказаться от использования Сервиса Администрации. Пользование Сервисом Администрации без согласия с условиями настоящего Договора-оферты не допускается.

Настоящий Договор-оферта вступает в силу с момента его акцепта Пользователем.

1. Термины и определения

  1. Для целей настоящего Договора-оферты используются следующие термины:
  2. Акцепт — полное и безоговорочное принятие Пользователем условий настоящего Договора-оферты путем выбора пункта, подтверждающего согласие с условиями Договора-оферты в Интерфейсе Сервиса при регистрации в Сервисе.
  3. Исполнитель — физическое лицо, непосредственно оказывающее услуги репетитора Пользователям, доступные для Пользователей посредством Сервиса. Исполнителями могут являться только лица, прошедшие специальный отбор и проверку компетенции Администрацией.
  4. Пользователь — физическое лицо, использующее Сервис Администрации для целей заказа репетиторских услуг у Исполнителей. Стороны исходят из того, что Пользователем по настоящему Договору выступает родитель (или иной законный представитель) ученика, а в самих занятиях участвует сам ученик (ребенок).
  5. Договор-оферта — настоящий Договор, заключаемый Сторонами в офертно-акцептной форме.
  6. Администрация — Общество с ограниченной ответственностью «Учи.ру», ИНН 7 704 821 246, ОГРН 1 127 747 152 940, расположенное по адресу: 121 069, г. Москва, Столовый переулок, д. 4, стр. 4, 1, предоставляющее Сервис doma.uchi.ru Пользователям для целей заказа ими репетиторских услуг у Исполнителей.
  7. Сервис (Сайт) — принадлежащий Администрации сайт в сети Интернет, расположенный по адресу: doma.uchi.ru, и содержащий информацию по условиям оказания Пользователям услуг Исполнителей, с помощью которого осуществляется приобретение и заказ данных услуг
  8. Система платы pay-as-you-go – Система оплаты Услуг Исполнителей, при которой оплата занятий производится Пользователем в автоматическом режиме на условиях, предусмотренных настоящим Договором-оферты, путем списания денежных средств с платежной карты Пользователя, указанной им на Сайте.  Операции по перечислению денежных средств производятся в соответствии с условиями, предусмотренными платежной системой.
  9. Стороны — Администрация и Пользователь совместно.
  10. Услуги Исполнителей — услуги репетитора, оказываемые Пользователям непосредственно Исполнителями в соответствии с условиями настоящего Договора-оферты.
  11. Занятие — форма организации онлайн обучения посредством Сервиса, осуществляемого Принципалом с целью овладения Пользователями изучаемым материалом. Если иное прямо не следует из текста Договора занятие включает индивидуальные и групповые формы организации обучения.
  12. Перенос занятия – изменение ранее согласованных времени и даты проведения занятия.
  13. Отмена занятия – отказ от проведения ранее согласованного занятия.

2. Акцепт Договора-оферты

  1. Условием предоставления Пользователю доступа к Сервису является акцепт Пользователем настоящего Договора-оферты.
  2. При акцепте Договора-оферты Пользователь подтверждает, что является полностью дееспособным лицом, достигшим возраста 18 лет и не имеющим никаких ограничений для акцепта настоящего Договора-оферты. Акцепт всегда может быть совершен только самим Родителем (иным представителем) ученика, сами ученики не вправе без согласия Родителей (иных представителей) совершать акцепт Договора-оферты и пользоваться Сервисом Администрации. Акцептом Договора-оферты признается безоговорочное принятие Пользователем условий настоящего Договора-оферты путем выбора пункта, подтверждающего согласие с условиями Договора-оферты в Интерфейсе Сервиса при регистрации в Сервисе (Сайте).
  3. Не допускается акцепт настоящего Договора-оферты под условиями, либо с оговорками.
  4. Акцепт настоящего Договора-оферты возможен при одновременном соблюдении следующих условий:
    2.4.1. Внимательное прочтение и согласие Пользователя со всеми условиями настоящего Договора-оферты.
    2.4.2. Внимательное прочтение и согласие (акцепт) Пользователя с условиями Соглашения на обработку персональных данных, размещенных на Сайте.
  5. При указании реквизитов платежной карты Пользователя на Сайте при использовании системы оплаты pay-as-you-go Пользователь соглашается с условиями автоматического списания денежных средств за Услуги Исполнителей на условиях, предусмотренных настоящим Договором-оферты.

3. Предмет договора

  1. В соответствии с настоящим Договором Администрация, действуя на основании заключенных с Исполнителями договоров, обязуется предоставить Пользователю права на использование Сервиса doma.uchi.ru с целью оформления Пользователями заказов на услуги Исполнителя.
    Администрация предоставляет Пользователю на условиях простой (неисключительной) лицензии непередаваемое право использования Сервиса по прямому функциональному назначению при условии принятия (акцепта) Пользователем указанных в настоящем Договоре-оферты условий.
  2. Администрация в рамках Сервиса по настоящему Договору также осуществляет проведение комплекса проверочных мероприятий в отношении Исполнителей услуг репетитора. Перечень проверочных мероприятий включает в себя следующее:
    3.2.1. Проверка образования и опыта работы Исполнителя.
    3.2.2. Проверка теоретических знаний Исполнителя.
    3.2.3. Проверка практических навыков и умений Исполнителя.
  3. Предоставление доступа к Сервису по настоящему Договору осуществляется Администрацией Пользователям безвозмездно без взимания какой-либо оплаты. Пользователи производят оплату только за конкретные заказы услуг Исполнителя, при этом конечным получателем оплаты за услуги репетитора является Исполнитель независимо от формы и способа оплаты.
  4. Администрация вправе в любой момент изменять стоимость услуг Исполнителей, предоставлять скидки, в том числе индивидуальные. Подробная информация о стоимости услуг Исполнителей, а также о возможных скидках, всегда доводится до Пользователя посредством размещения соответствующей информации на Сервисе.
  5. Все услуги, непосредственно оказываемые Исполнителями, проводятся в онлайн режиме посредством функционала Сервиса.
  6. Пользователь понимает, что в рамках настоящего Договора Администрация не является Исполнителем услуг, а является только посредником между Пользователем и Исполнителем.

4. Порядок заказа услуг Исполнителя

  1. Для заказа услуг Исполнителей, Пользователь обязан предварительно зарегистрироваться в Сервисе.
  2. Администрация оставляет за собой право, но не обязана, предоставить Пользователю перед заказом платных услуг Исполнителей, 1 (один) бесплатный пробный урок. Бесплатный пробный урок по усмотрению Администрации может быть предоставлен:
    4.2.1. Для нового Пользователя Сервиса.
    4.2.2. Для нового Пользователя Сервиса, которому Администрация предоставила бесплатный пробный урок, но в отношении которого бесплатный пробный урок по вине Администрации или Исполнителя не состоялся по любым причинам.
    4.2.3. Для нового Пользователя Сервиса, чей ребенок (ученик) не захотел работать с конкретным Исполнителем, в этом случае Администрация вправе, но не обязана, предложить Пользователю провести повторно бесплатный пробный урок.
  3. Дата и время проведения пробного бесплатного урока определяются по согласованию с Пользователем.
  4. Для оформления заказа на услуги репетитора, оказываемые Исполнителем, Пользователь должен совершить следующие действия:
    4.4.1. Ознакомиться с информацией, размещенной в Сервисе doma.uchi.ru, в том числе информацией о стоимости услуг Исполнителя и порядке их оказания.
    4.4.2. При наличии каких-либо вопросов относительно содержания оказываемых Исполнителями услуг, условий и порядка их оказания или иных вопросов, обратиться к Администрации за разъяснениями, следующими способами:
    4.4.2.1. Посредством телефонного звонка на номер телефона Администрации, указанный в Сервисе.
    4.4.2.2. Посредством обращения по адресу электронной почты Администрации, указанному в Сервисе.
    4.4.2.3. Посредством любых иных форм связи, размещенных в Сервисе.
    Сообщения по телефону принимаются только в рабочие часы. Отправленные в другое время сообщения считаются не принятыми.
  5. После того, как Пользователем получена вся необходимая информация, обеспечивающая свободный выбор Пользователем услуг Исполнителей, Пользователь вправе оформить заказ на услуги Исполнителей посредством функционала Сервиса. Заказ услуг может быть произведен как после, так и до участия в пробном бесплатном уроке.
  6. Заказ может быть оформлен после внесения оплаты за пакет занятий по выбранному тарифу при предоплатной системе или после указания Пользователем на Сайте данных платежной карты и подтверждения ее валидности Администрацией при использовании системы оплаты pay-as-you-go.
  7. При использовании системы оплаты pay-as-you-go после указания Пользователем всех запрашиваемых Сервисом данных платежной карты Администрация списывает с указанной Пользователем карты 1 (один) рубль для подтверждения ее валидности. Указанные денежные средства будут возвращены на карту в течение 5 (пяти) банковских дней. Проценты за пользование указанными денежными средствами не начисляются и не выплачиваются. Пользователь в любое время вправе вносить изменения в реквизиты указанной банковской карты, удалять и дополнять информацию о банковской карте. После внесения изменений Администрация повторно проводит проверку валидности карты.
  8. Пользователь обязуется самостоятельно ознакомиться и дать согласие с правилами работы платежных систем, посредством которых будет осуществляться оплата услуг Исполнителя. Администрация не несет ответственности за возможные сбои в работе платежных систем и возможные негативные последствия, которые могут наступить для Пользователя по вине платежных систем. Любые возможные расходы, связанные с оплатой комиссий платёжных систем Пользователь несет самостоятельно.
  9. Положения настоящего Договора-оферты, касающиеся порядка предоставления бесплатного пробного урока и иные положения настоящего Договора-оферты, прямо или косвенно связанные с бесплатным пробным уроком, распространяются только на Пользователей, которым Администрация по своему усмотрению предоставила бесплатный пробный урок.

5. Порядок оказания услуг Исполнителем

  1. Определение даты и времени занятия производится в следующем порядке:
    5.1.1. После приобретения Пользователем пакета занятий по предоплатной системе по выбранному тарифу, или после подтверждения Администрацией валидности карты в соответствии с п. 4.7. настоящего Договора-оферты  при применении Пользователем системы оплаты pay-as-you-go Пользователь может выбрать удобные даты и время проведения занятий (далее – расписания занятий) с помощью службы поддержки Администрации или самостоятельно в своем личном кабинете.
    5.1.2. В случае применения Пользователем системы оплаты pay-as-you-go средства в размере стоимости 1 (одного) занятия блокируются Администрацией на карте, указанной Пользователем в запланированный момент начала занятия и списываются со счета Пользователя в течение полутора часов с запланированного момента начала занятия. В случае, если занятия не было проведено по вине Исполнителя и/или Администрации, заблокированные на счете Пользователя денежные средства будут разблокированы в течение полутора часов с запланированного момента начала занятия. В случае отсутствия в день проведения занятия на банковской карте, указанной Пользователем, денежных средств, достаточных для оплаты занятия, Администрация вправе отменить проведение занятия.
  2. Занятия проводятся Исполнителем в согласованные дату и время. В случае оплаты Пользователем услуги СМС-оповещения, в подтверждение согласования даты и времени занятий Пользователю предварительно за 1 (один) календарный день до даты занятия направляется СМС-сообщение на контактный номер телефона, указанный Пользователем при регистрации. При отказе Пользователя от указанной услуги он обязан самостоятельно проверять дату и время проведения занятий посредством своего личного кабинета. При отказе Пользователя от участия ученика в занятии в согласованные дату и время Пользователь заблаговременно в сроки, указанные в 6.3.4. Договора-оферты, уведомляет Администрацию способами, указанными в пп. 4.4.2.1. – 4.4.2.3. Договора-оферты.
  3. Выбор Исполнителя осуществляется непосредственно самой Администрацией, однако Пользователь вправе потребовать замены Исполнителя в случаях, предусмотренных настоящим Договором.
  4. Пользователь обязан обеспечить участие ученика в занятиях.
  5. Занятия проводятся Исполнителем посредством видеозвонка, осуществляемого с помощью функционала Сервиса.
  6. Пользователь обязуется обеспечить техническую возможность получения услуг в онлайн форме, в соответствии с техническими требованиями, указанными в личном кабинете Пользователя. Администрация или Исполнитель вправе требовать от Пользователя соблюдения дополнительных технических требований, если это необходимо для получения доступа к услугам.
  7. В ходе проведения занятий может производиться запись занятия в целях контроля качества оказания услуг Исполнителем Пользователю, на что Пользователь дает свое безусловное согласие. Для исполнения положений настоящего пункта Пользователь дает свое безусловное согласие на запись занятий с участием его ребенка. Пользователь может ознакомиться с записью проведенных занятий в своем личном кабинете. Администрация вправе взымать дополнительную плату за получение доступа Пользователя к данным видеозаписям.
  8. В случае приобретения Пользователем пакета занятий по предоплатной системе после того, как оплаченный пакет занятий подойдет к концу, Администрация связывается с Пользователем и предлагает ему приобрести новый пакет.
  9. Пользователь понимает и соглашается с тем, что Администрация вправе в любой момент по своему усмотрению и без какого-либо согласования заменить Исполнителя, который оказывает услуги Пользователю, в том числе осуществлять замену неоднократно.
  10. Пользователь понимает и соглашается с тем, что в случае применения Пользователем системы оплаты pay-as-you-go Администрация вправе отменить ранее согласованное расписание занятий Пользователя полностью или в части в следующих случаях:
    5.10.1. при удалении Пользователем данных обо всех платежных картах из личного кабинета Пользователя;
    5.10.2. при блокировке платежной карты Пользователя или недостаточности денежных средств на платежной карте Пользователя для оплаты проведенного занятия или штрафа за отмену или перенос занятия  в течение 2(двух) дней с запланированного момента начала занятия.
  11. Пользователь вправе выбрать новое расписание занятий после устранения причин отмены расписания занятий, указанных в п. 5.10. настоящего Договора-оферты. При этом Администрация не гарантирует возможность выбора занятий с Исполнителем, ранее оказывавшем Пользователю услуги по проведению занятий.

6. Обязанности Сторон

  1. Администрация обязуется:
    6.1.1. Исполнять принятые на себя по настоящему Договору обязательства своевременно и добросовестно;
    6.1.2. Предпринимать все необходимые действия для надлежащей проверки Исполнителей;
    6.1.3. Допускать до оказания услуг только тех Исполнителей, которые прошли соответствующую проверку;
    6.1.4. Предоставить Пользователю необходимую информацию относительно содержания оказываемых Исполнителями услуг, а также порядка оказания услуг;
    6.1.5. Осуществлять техническую поддержку Пользователя в случае возникновения у него технических проблем, связанных с использованием Сервиса;
    6.1.6, Уведомлять Пользователя обо всех обстоятельствах, которые могут привести к невозможности оказания услуг Исполнителем, либо к задержке оказания услуг;
    6.1.7. В случае возникновения технических сбоев в работе Сервиса принять все необходимые меры для их устранения;
    6.1.8. Соблюдать режим конфиденциальности переданной ему Пользователем информации.
  2. Проведение бесплатных пробных уроков является правом, а не обязанностью Администрации и Исполнителя. Администрация по согласованию с Исполнителем вправе в любой момент отменить проведение бесплатного пробного урока, в том числе в случае, если дата и время проведения бесплатного урока уже были согласованы с Пользователем.
  3. Пользователь обязуется:
    6.3.1. Перед началом использования Сервиса Администрации внимательно ознакомиться с каждым разделом настоящего Договора-оферты.
    6.3.2. Каждый раз перед осуществлением нового заказа услуг репетитора посредством Сервиса Администрации проверять актуальную редакцию настоящего Договора-оферты.
    6.3.3. Дать Администрации согласие на обработку своих персональных данных в соответствии с Соглашением на обработку персональных данных, размещенных на Сайте.
    6.3.4. Своевременно уведомлять Администрацию о невозможности явки ученика на занятие, а именно не позднее, чем за 12 (двенадцать) часов до согласованного времени начала занятий.
    6.3.5. Сообщить Администрации обо всех обстоятельствах, которые могут создать препятствия в получении услуг.
    6.3.6. Сообщить Администрации информацию относительно уровня подготовленности ученика, который фактически будет участвовать в занятиях.
  4. Для оформления заказа на услуги репетитора, оказываемые Исполнителем, Пользователь обязан ознакомиться с информацией, размещенной в Сервисе doma.uchi.ru, в том числе информацией о стоимости услуг Исполнителя и порядке их оказания. При наличии каких-либо вопросов относительно содержания оказываемых Исполнителями услуг, условий и порядка их оказания или иных вопросов, Пользователь обязан обратиться к Администрации за соответствующими разъяснениями. Проведение бесплатных пробных уроков является правом, а не обязанностью Администрации и Исполнителя. Администрация по согласованию с Исполнителем вправе в любой момент отменить проведение бесплатного урока, в том числе в случае, если дата и время проведения бесплатного урока уже были согласованы с Пользователем.
    После оформления заказа Пользователь считается принявшим безоговорочно и в полном объеме условия оказания услуг Исполнителем.
  5. Пользователь самостоятельно оплачивает сопутствующие услуги третьих лиц (включая услуги связи и пр.), необходимые для получения доступа к Сервису.
  6. При применении Пользователем системы оплаты pay-as-you-go Пользователь обязуется указать реквизиты своей платежной карты. Администрация не несет ответственность за проверку законности владения Пользователями платежными картами, указанными ими на Сайте.
  7. При применении Пользователем системы оплаты pay-as-you-go Пользователь обязуется обеспечить достаточное количество денежных средств на счете карты для оплаты занятий.

7. Политика возвратов

  1. Стороны пришли к соглашению, что в отношении произведенных Пользователем оплат применяется следующая политика возвратов:
    7.1.1. Если Пользователь приобрел пакет услуг Исполнителя по предоплатной системе, однако фактически услуги не оказывались и не было проведено ни одного занятия – Пользователю осуществляется полный возврат оплаченных денежных средств.
    7.1.2. Если Пользователь приобрел пакет услуг Исполнителя по предоплатной системе путем единоразовой оплаты всего пакета услуг, принял участие в части оплаченных занятий (одном или более, но не всех занятиях), однако остался недоволен качеством оказанных услуг и отказался от замены занятий или иных предложенных Администрацией вариантов решения спора- Пользователю осуществляется частичный возврат оплаченных денежных средств пропорционально стоимости неиспользованных занятий.Если Пользователь приобрел пакет услуг Исполнителя попредоплатной системе с использованием поэтапной схемы оплаты (оплата более, чем одним платежом), принял участие в части оплаченных занятий (одном или более, ноне всех занятиях), однако остался недоволен качеством оказанных услуг и отказался от замены занятий или иных предложенных Администрацией вариантов решения спора – Пользователю осуществляется частичный возврат оплаченных денежных средств пропорционально стоимости части пакета занятий, оплаченной и неиспользованной Пользователем на момент такого отказа.
    7.1.3. В случае, если занятие не состоялось по вине Пользователя, в том числе в связи с несоблюдением Пользователем своих обязательств по обеспечению технической возможности получения услуг, а также любыми иными техническими или любыми иными причинами, а также неявки ученика(неявкой считается отсутствие ученика в течение 10 минут после начала согласованного времени занятия) за которые отвечает Пользователь, при условии отсутствия предварительного уведомления Администрации о невозможности явки на занятие за 12 (двенадцать) часов до согласованного времени начала занятия:
    7.1.3.1.при приобретении Пользователем пакета занятий по предоплатной системе – возврат денежных средств за занятие Пользователю не осуществляется, при этом занятие считается проведенным;
    7.1.3.2.при применении Пользователем системы оплаты pay-as-you-go - денежных средств за занятие списываются с платежной карты, указанной Пользователем на Сайте, в полном объеме.

8. Замена занятия. Отмена занятий

  1. Администрация проводит замену оплаченного Пользователем занятия без доплаты со Стороны Пользователя в следующих случаях:
    8.1.1. В случае, если занятие не было проведено по техническим, организационным или иным причинам, за которые отвечает Администрация или Исполнитель.
    8.1.2. В случае, если Пользователя не устроил выбранный Администрацией Исполнитель — по согласованию с Администрацией.
  2. Администрация вправе перенести занятие в случае невозможности его проведения по техническим или организационным причинам, в том числе в случае невозможности проведения занятия по причине болезни Исполнителя или по иным причинам.
    В случае, если занятие было перенесено Администрацией, Пользователь согласует перенос занятия с ранее назначенным Исполнителем или замену Исполнителя для проведения соответствующего занятия в ранее согласованное время. Замена Исполнителя предлагается Пользователю Администрацией в случае наличия такой возможности. В случае, если Пользователь отказался перенести занятие с назначенным Исполнителем, а также отказался от предложенной Администрацией замены Исполнителя для проведения соответствующего занятия, то занятие считается отмененным. В этом случае Пользователь вправе потребовать возврата стоимости ранее оплаченного и отмененного занятия.Стоимость одного отмененного занятия рассчитывается:
    8.2.1. При единовременной оплате стоимости всего пакета: как стоимость пакета занятий, оплаченная Пользователем, разделенная на количество занятий в пакете;
    8.2.2. При поэтапной схеме оплаты: как оплаченная часть стоимости пакета занятий, разделенная на количество оплаченных Пользователем занятий из всего пакета.
  3. Пользователь вправе перенести или отменить ранее согласованное время проведения занятия на следующих условиях:
    8.3.1. Условия переноса занятия Пользователем:
    8.3.1.1. Пользователь вправе перенести согласованное время проведения занятия на дату, следующую за последним назначенным занятием в пакете занятий, о чем Администрация должна быть уведомлена не позднее чем за 12 (двенадцать) часов до его начала.
    8.3.1.2. В случае переноса Пользователем запланированного ранее занятия позднее чем за 12 (двенадцать) часов до его начала:
    8.3.1.2.1. При приобретении Пользователем пакета занятий по предоплатной системе - за каждый второй такой перенос из приобретенного Пользователем пакета занятий списывается одно занятие. При этом занятие переносится на любые дату и время свободные в расписании Исполнителя;
    8.3.1.2.2. При применении Пользователем системы оплаты pay-as-you-go - в момент переноса запланированного ранее занятия Администрация списывает с платежной карты, указанной Пользователем на Сайте, сумму в размере 50% стоимости занятия.
    8.3.1.3. Пользователь вправе произвести перенос всех оплаченных, но не проведенных, занятий в пакете на любой срок, о чем Администрация должна быть уведомлена не позднее чем за неделю.
    8.3.2. Условия отмены занятия Пользователем:
    8.3.2.1. В случае, если Пользователь отменил проведение занятия ранее чем за 12(двенадцать) часов до согласованного времени начала занятия:
    8.3.2.1.1. При приобретении Пользователем пакета занятий по предоплатной системе - соответствующее занятие списывается из текущего пакета занятий как проведенное. При этом дополнительное бесплатное занятие может предоставляться Пользователю по усмотрению Администрации при последующем приобретении нового пакета занятий.
    8.3.2.1.2. При применении Пользователем системы оплаты pay-as-you-go - денежные средства с платежной карты, указанной Пользователем, не списываются.
    8.3.2.2. В случае, если Пользователь отменил проведение запланированного ранее занятия позднее чем за 12 (двенадцать) часов до согласованного времени начала занятия:
    8.3.2.2.1. При приобретении Пользователем пакета занятий по предоплатной системе -соответствующее занятие списывается из текущего пакета занятий как проведенное,но дополнительное занятие не предоставляется;
    8.3.2.2.2. При применении Пользователем системы оплаты pay-as-you-go - в момент отмены (отказа) Пользователем запланированного ранее занятия Администрация списывает с платежной карты, указанной Пользователем на Сайте, из ранее заблокированной Администрацией, сумму в размере 50% стоимости занятия, остальная сумма подлежит разблокировки в течение полутора часов с запланированного момента начала занятия.

9. Отказ в оказании услуг

  1. Пользователю может быть отказано в оказании услуг, по следующим причинам:
    9.1.1. Нарушение учеником общепринятых правил поведения в обществе, в том числе использование нецензурной брани, нарушение дисциплины и иное поведение, препятствующее проведению занятий.
    9.1.2. Неоднократное неисполнение учеником указаний Исполнителя, данных в ходе проведения занятия.
    9.1.3. В случае, если ученик иным образом препятствует проведению занятия Исполнителем.
  2. Нарушение учеником общепринятых правил поведения в обществе, в том числе использование нецензурной брани, нарушение дисциплины и иное поведение, препятствующее проведению занятий.
  3. Неоднократное неисполнение учеником указаний Исполнителя, данных в ходе проведения занятия.
  4. В случае, если ученик иным образом препятствует проведению занятия Исполнителем.
  5. В случае отказа в оказании услуг по причинам, указанным в настоящем разделе, возврат денежных средств не осуществляется.
  6. В случае отказа в оказании услуг в соответствии с настоящим разделом, Администрация по своему усмотрению рассматривает вопрос об отказе в оказании услуг Пользователю/ученику на будущие занятия.

10. Интеллектуальная собственность

  1. Пользователь признает, что Сервис, его интерфейс и содержание (включая, но не ограничиваясь элементами дизайна, текстом, графическими изображениями, иллюстрациями, видео, скриптами, программами, музыкой, звуками и другими объектами и их подборками, связанными с Сервисом) защищены авторским правом, товарными знаками и иными правами, которые принадлежат Администрации или иным законным правообладателям.
  2. Пользователь не вправе воспроизводить, копировать, изменять, уничтожать, перерабатывать (включая выполнение любого перевода или локализации), продавать, сдавать в прокат, опубликовывать, скачивать, иным образом распространять Сервис либо его компоненты, декомпилировать или иным образом пытаться извлечь исходный код компонентов Сервиса, являющихся программным обеспечением, а также изменять функционал Сервиса без предварительного письменного согласия Администрации.
  3. Если иное явным образом не установлено в настоящем Договоре, ничто в настоящем Договоре не может быть рассмотрено как передача исключительных прав на Сервис и/или его компоненты Пользователю.

11. Техническая поддержка Пользователя

  1. В случае возникновения у Пользователя технических или иных проблем, связанных с использованием Сервиса, Пользователь вправе направить запрос относительно возникшей проблемы электронным сообщением на адрес службы технической поддержки Администрации, указанной в Сервисе. В этом случае вопросом Пользователя займется ответственный сотрудник службы технической поддержки Администрации.
  2. Администрация обязуется приложить максимум возможных усилий, чтобы устранить проблему Пользователя в наиболее короткий срок.

12. Правовое регулирование

  1. Отношения Сторон по настоящему Договору регулируются действующим законодательством Российской Федерации независимо от места нахождения каждой из Сторон.

13. Электронное взаимодействие

  1. Электронное взаимодействие по настоящему Договору-оферте между Сторонами осуществляется посредством:
    13.1.1. использования Пользователем аналогов собственноручной подписи. Под аналогами собственноручной подписи понимаются уполномоченный адрес электронной почты Пользователя, указанный им при регистрации в Сервисе, и (или) учетные данные к личному кабинету Пользователя в Сервисе
    13.1.2. электронной почты Администрации, указанной на Сайте
  2. Стороны договорились, что взаимодействие Сторон в соответствии с настоящим пунктом имеет юридическую силу равную юридической силе обычного письменного (бумажного) документооборота.
  3. Стороны пришли к соглашению о том, что электронный документооборот применяется ими в отношении любых запросов, согласований, комментариев, иных сообщений Сторон.
  4. Акцепт настоящего Договора-оферты осуществляется в электронной форме путем выбора пункта, подтверждающего согласие с условиями Договора-оферты в Интерфейсе Сервиса при регистрации Пользователя на Сайте и не требует какого-либо дополнительного подписания, либо согласия в письменном виде.
  5. Электронные сообщения и документы, в соответствии с настоящим Договором, в полной мере могут быть использованы для подтверждения заключенных и совершенных сделок, правоотношений Сторон, в том числе могут быть использованы в качестве доказательств в правоохранительных органах, третейском суде, судебных органах, при рассмотрении споров по гражданско-правовым сделкам и т. п., а также подтверждают их действительность и юридическую силу.

14. Ответственность

  1. За ненадлежащее исполнение, либо неисполнение обязательств, предусмотренных настоящим Договором, Стороны несут ответственность в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации. Ответственность Администрации за отмену занятия ограничивается возвратом денежных средств, ранее уплаченных Пользователем за отмененное занятие, или переносом отмененного занятия на иное время.
  2. В случае отмены проведения согласованного с Администрацией бесплатного урока, либо невозможности его проведения по техническим или любым иным причинам, Пользователь не вправе предъявлять какие-либо претензии к Администрации или Исполнителю, в том числе не вправе требовать выплаты какой-либо компенсации или возмещения убытков.
  3. Услуги репетитора по настоящему Договору оказывают непосредственно Исполнители, Администрация непосредственно услуги репетитора не оказывает, ответственность за неисполнение/ненадлежащее исполнение услуг Исполнителя несет непосредственно Исполнитель.
  4. Пользователь понимает, что Исполнители оказывают услуги репетитора исключительно от своего имени и не находятся с Администрацией в трудовых отношениях, не находятся в какой-либо организационной или иной зависимости от Администрации и не находятся в служебном или ином подчинении по отношению к Администрации.
  5. Пользователь понимает, что вся информация о порядке проведения и содержании услуг Исполнителей предоставляется Администрацией Пользователям в том виде, в каком указанная информация была передана Администрации самими Исполнителями, которые самостоятельно определяют порядок проведения и содержание услуг.
  6. Пользователь самостоятельно несет ответственность за обеспечение технической возможности получения услуг. Администрация и Исполнитель не несут ответственности в случае невозможности оказания услуг по техническим причинам, за которые отвечает Пользователь.
  7. Администрация и Исполнитель не несут ответственности в случае невозможности оказания услуг, либо задержки оказания услуг по причине сбоев в программном обеспечении, сервисах, поисковых системах, сайтах, линиях связи и т. п., принадлежащих третьим лицам, за действия которых Администрация и Исполнитель не отвечает.
  8. Администрация ни при каких обстоятельствах не несет ответственности за любой косвенный, случайный, неумышленный ущерб (включая упущенную выгоду, ущерб, причиненный утратой данных), вызванный в связи с использованием Сервиса или невозможностью его использования, в том числе в случае отказа работы Сервиса или иного перерыва в использовании Сервиса, даже если Администрация предупреждала или указывала на возможность такого ущерба.
  9. Пользователь признает и соглашается с тем, что Сервис предоставляется на условиях «как есть». Администрация не предоставляет гарантий в отношении последствий использования Сервиса, взаимодействия Сервиса с другим программным обеспечением.
  10. Сервис или его элементы периодически могут быть частично или полностью недоступны по причине проведения профилактических или других работ технического характера, обеспечивающих нормальное функционирование Сервиса. В таком случае Администрация не несет обязательств по уведомлению Пользователей и/или ответственности за неполучение ими информации.
  11. Администрация не предоставляет гарантий того, что Сервис может подходить для конкретных целей использования. Пользователь признает и соглашается с тем, что результат использования Сервиса может не соответствовать ожиданиям Пользователя.
  12. Сервис может содержать ссылки на другие сайты в сети Интернет (сайты третьих лиц). Указанные третьи лица и их контент не проверяются Администрацией на соответствие тем или иным требованиям (достоверности, полноты, законности и т. п.). Администрация не несет ответственности за любую информацию, материалы, размещенные на сайтах третьих лиц, к которым Пользователь получает доступ с использованием сервисов, в том числе, за любые мнения или утверждения, выраженные на сайтах третьих лиц, рекламу и т. п., а также за доступность таких сайтов или контента и последствия их использования Пользователем.
  13. Ссылка (в любой форме) на любой сайт, продукт, услугу, любую информацию коммерческого или некоммерческого характера, размещенная на Сервисе, не является одобрением или рекомендацией данных продуктов (услуг, деятельности) со стороны Администрации, за исключением случаев, когда на это прямо указывается в Сервисе.

15. Обстоятельства непреодолимой силы

  1. Стороны не несут ответственности за полное или частичное невыполнение обязательств по настоящему Договору, обусловленное обстоятельствами непреодолимой силы, возникшими помимо воли Сторон и которые нельзя предвидеть или предотвратить, а именно: землетрясение, наводнение, прочие стихийные бедствия, война, гражданская война, блокада, эмбарго, забастовка, принятие органами государственной власти актов, препятствующих исполнению договора.
  2. Свидетельство, выданное органом местной власти, является достаточным подтверждением наличия и продолжительности действия обстоятельств непреодолимой силы.
  3. Сторона, которая не исполняет свои обязательства вследствие обстоятельств непреодолимой силы, должна направить в течение десяти календарных дней письменное извещение другой Стороне о препятствии и его влиянии на исполнение обязательств по Договору.

16. Порядок изменения и расторжения договора

  1. Настоящий Договор-оферта может быть в любое время изменен Администрацией в одностороннем порядке без какого-либо специального уведомления, о чем Пользователь может ознакомиться на Сайте. Новая редакция Договора-оферты вступает в силу с момента ее размещения в сети Интернет на Сайте, если иное не предусмотрено Договором-оферты. При этом условия выполнения конкретных заказов с Пользователями, заказ которых уже был оплачен до внесения изменений в Договор-оферту, остаются прежними.
  2. В случае если Администрацией были внесены какие-либо изменения в Договор-оферту в порядке, предусмотренном пунктом 16.1. Договора-оферты, с которыми Пользователь не согласен, он обязан прекратить использование Сервиса.

17. Решение спорных вопросов

  1. Все возникшие между Сторонами споры разрешаются путем переговоров.
  2. Стороны пришли к соглашению, что претензионный (досудебный) порядок урегулирования споров, возникших в результате исполнения настоящего Договора, является для них обязательным.
  3. Претензии по настоящему Договору могут быть направлены Сторонами по электронной почте.
  4. Стороны договорились, что срок ответа на претензию составляет не более 30 календарных дней.
  5. В случае возникновения судебного спора, спор подлежит передачи для рассмотрения в суд по месту нахождения Администрации.

18. Прочие условия

  1. Стороны согласовали, что во всем ином, что не предусмотрено настоящим договором, будут применяться нормы действующего законодательства Российской Федерации.
  2. Настоящий договор содержит весь объем соглашений между сторонами в отношении предмета настоящего договора, которые отменяют и делают недействительными все другие обязательства или представления, которые могли быть приняты или сделаны сторонами в устной или письменной форме до заключения настоящего договора.


Администрация

Общество с ограниченной ответственностью «Учи.ру» ИНН 7704821246, ОГРН 1127747152940, Адрес: 121069, г. Москва, Столовый переулок, д.4, стр.4, 1.

Обновлено
May 14, 2020
Мы используем файлы cookie и другие данные, чтобы сделать сервис удобным. Находясь на сайте Учи.Дома и его страницах, вы соглашаетесь с политикой обработки персональных данных.